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"Recuerdo
algunas anécdotas del proceso, sigue Marcos,
como el día en que se realizaría la
auditoría interna. |
Algunos de los compañeros se pusieron tan
nerviosos como en un examen y trataban de memorizar
la misión y visión de la organización
y no lo lograban."
El proceso tuvo su cuota de sacrificios. Afirma
Marcos que anteriormente no estaban acostumbrados
a aferrarse a un esquema, a documentarlo y a ceñirse
a lo que estaba estampado en un papel y a responder
de igual manera.
"Hemos sistematizado
la experiencia, documentándonos en todo momento:
en los éxitos y fracasos por sobre todo."
Para Marcos el motivo de la certificación
fue resumido muy bien por Nancy Cardozo, la directora
ejecutiva de la Fundación: "necesitamos
ser lo más eficientes posible, al menor costo;
necesitamos optimizar nuestros recursos, que no
son nuestros, y si no hacemos bien nuestro trabajo,
alguien en algún lugar estará sufriendo
las consecuencias de nuestra mediocridad". |
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